通過顧客滿意度測評服務認證，讓企業(yè)更加注重顧客的感受，在意顧客在經營環(huán)節(jié)的重要性，轉變經營思維模式，將顧客放在主導位置，以顧客為先，從而改善自身經營品質，提高效益。

二、有利于企業(yè)打造新型的企業(yè)文化，幫助提升員工的整體素質

通過顧客滿意度測評服務認證，讓員工了解顧客的期盼，將自己真正融入企業(yè)，加強企業(yè)員工的凝聚力，發(fā)自內心去學習、揣摩顧客的心思，極大的發(fā)揮員工的積極性，從而提升員工的整體素質。

三、有利于產品或服務的持續(xù)改進

顧客滿意度測評讓企業(yè)明白自身服務存在的問題，并認識到顧客的潛在需求，有利于企業(yè)自身持續(xù)改進。

四、有利于增強企業(yè)的競爭力